Comment recommander sans regret

Une bonne recommandation est précise : exactement ce qu'ils ont fait, la rapidité, et ce qui s'est moins bien passé. N'écrivez pas seulement « professionnel et fiable » — écrivez « a remplacé le tableau électrique en un jour, est arrivé à l'heure, a nettoyé, et a donné le prix d'avance ».